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“做好客戶服務(wù)、講好企福故事”比賽結(jié)果出爐,他榮獲千元獎(jiǎng)金

為表彰在“講好企福故事”中表現(xiàn)突出的伙伴,6月14日企福集團(tuán)晨會(huì)上,特別舉辦了頒獎(jiǎng)儀式,企福物業(yè)園區(qū)主管朱寶強(qiáng)榮獲4-5月“最佳小故事”獎(jiǎng),獲得獎(jiǎng)勵(lì)1000元。


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“講好企福故事” 活動(dòng)于4月22日正式啟動(dòng),每個(gè)工作日有1位伙伴分享一個(gè)自己如何服務(wù)好客戶的故事,展現(xiàn)企?!耙钥蛻魹橹行摹钡暮诵睦砟睢=刂?月31日,共有29位小伙伴在企福集團(tuán)員工群內(nèi)完成分享。最終,通過初選、復(fù)評(píng)兩輪評(píng)審,企福物業(yè)公司園區(qū)主管朱寶強(qiáng)斬獲“4-5月最佳小故事”。


今天,小編就和大家分享一下,朱寶強(qiáng)是如何服務(wù)好企福科技園區(qū)企業(yè)的。


從“破舊不堪”到“美麗園區(qū)”,花了1年的時(shí)間

——企福物業(yè)園區(qū)主管 朱寶強(qiáng)


2022年3月,我接手了位于小昆山鎮(zhèn)的企福智能科技園,肩負(fù)起了園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理的重任。迎接我的,是一片破敗與沉寂:園區(qū)的消防系統(tǒng)形同虛設(shè),路面顛簸不平,仿佛每一處都在無聲訴說著這里的破敗。更為嚴(yán)峻的是,一些企業(yè)在此購(gòu)買了廠房,卻因環(huán)境問題不愿遷回生產(chǎn)。眼前的景象觸動(dòng)了我,讓我下定決心要徹底改變園區(qū)形象。


經(jīng)過大半年的服務(wù)和觀察,我逐漸了解了園區(qū)各位企業(yè)老板的性格和脾氣,下一步就是說服企業(yè)共同出資改造園區(qū)。如何讓企業(yè)統(tǒng)一思想,促成改造決議,是我面臨的一項(xiàng)艱巨挑戰(zhàn)。思慮再三,我選擇采取分批溝通的策略。


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園區(qū)有一些企業(yè)是部分廠房自用、部分對(duì)外租賃,對(duì)園區(qū)路面的改造需求較為迫切。我抓住這點(diǎn),逐一上門溝通,強(qiáng)調(diào)一個(gè)安全、環(huán)境優(yōu)美的園區(qū)對(duì)租賃的重要性。如果園區(qū)情況不改善,沒有企業(yè)愿意租賃在我們園區(qū)。這一點(diǎn)也在很多客戶看完園區(qū)后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)表示不滿意時(shí),得到了充分認(rèn)證。很快,這些企業(yè)達(dá)成統(tǒng)一,決定出資對(duì)地下消防管道進(jìn)行改造,并在鋪面鋪設(shè)瀝青,改善了園區(qū)環(huán)境、保障了企業(yè)安全。


這一變化也對(duì)園區(qū)里其他企業(yè)產(chǎn)生了影響。我決定趁熱打鐵,通過上門和電話兩種形式與這些企業(yè)進(jìn)行溝通。這些企業(yè)都是自己購(gòu)置的廠房,希望資產(chǎn)可以升值。很快就與多數(shù)企業(yè)達(dá)成了共識(shí)。然而,在其中一家遇到了阻力——企業(yè)負(fù)責(zé)人決定出售廠房,希望由買家承擔(dān)改造費(fèi)用。通過多次溝通,仍不愿改變想法。于是,我決定讓愿意改造的企業(yè)先簽約,并告知該企業(yè)負(fù)責(zé)人,其他所有樓棟都同意了改造方案,并已經(jīng)簽約,大家都在等他的最終決定,以便園區(qū)能進(jìn)行全面改造。面對(duì)這種情形,該企業(yè)負(fù)責(zé)人最終決定簽約,自行承擔(dān)改造費(fèi)用。


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就在所有客戶的支持與配合中,又是六個(gè)月時(shí)間,我們完成了園區(qū)的消防和路面改造,更是通過增設(shè)監(jiān)控、補(bǔ)種綠化,讓企福智能科技園煥發(fā)出前所未有的活力。那些在外的高新技術(shù)企業(yè)也紛紛“回巢”,園區(qū)經(jīng)濟(jì)提檔加速。企業(yè)負(fù)責(zé)人也都對(duì)我們企福物業(yè)的工作連連點(diǎn)贊,表示感謝。


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